Reputación Online

Internet ha traído una nueva realidad en las relaciones entre las empresas y sus clientes.Tradicionalmente la comunicación siempre ha fluído desde la empresa al cliente, pero ahora los usuarios interactúan entre sí y generan opiniones sobre productos y servicios con total libertad.

La gestión de la reputación online de una empresa o marca consiste en conocer lo que los usuarios opinan sobre ella y sus productos o servicios.

Para ello CRN Media analiza todos los canales (foros, redes sociales, comentarios en webs, etc...) en función del sector de su empresa.